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A.經營者針對所有員工的內部市場營銷。
B.管理者對基礎員工的內部市場營銷。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門和崗位之間的內部市場營銷。
D.企業(yè)對供應商、分銷商、金融機構等外部協(xié)作單位的市場營銷。
A.公司財務數(shù)據指標
B.品牌忠實度指標
C.客戶滿意度指標
D.員工滿意度指標
A.餐飲業(yè)環(huán)境分析
B.餐飲業(yè)特性分析
C.顧客接觸點分析
D.企業(yè)標準分析
A.顧客調查
B.市場調查
C.企業(yè)內部調查
D.模糊調查
A.關懷與理解
B.響應性
C.勝任
D.服務補救能力
A.消費者市場日益成熟的要求
B.市場競爭環(huán)境變化的要求
C.品質概念變化的要求
D.以上都不是
最新試題
目前在我國已較為普遍發(fā)展，特別是在種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)中已廣泛流行的餐飲業(yè)與農業(yè)關聯(lián)的組織形式是（）
餐飲產品的供給構成包括餐飲食物產品、餐飲設施設備與就餐環(huán)境、餐飲服務和（）。
餐飲經濟學以研究餐飲企業(yè)在從事產品及服務的生產、交換、消費的過程中形成的交往關系、交易關系及（）為研究對象。
餐飲市場競爭結構著重研究餐飲需求結構、供給結構以及（）。
日本餐飲業(yè)的主要特點之一是餐飲口味趨向于（）
在供給和需求均增加時，（）
美國餐飲業(yè)擴大全球營銷的主要手段是（）
餐飲市場結構分類主要有競爭結構、（）、餐類結構、餐式結構及菜式結構、餐飲供給市場中的企業(yè)所有制結構和經營業(yè)態(tài)結構。
餐飲產品本身的功能是餐飲產品的（）
餐飲產品是一種特殊產品，其特殊性主要體現(xiàn)在整體性、生產性與服務性相統(tǒng)一、對設備設施的依賴性、生產與消費的不可分割性、（）和文化藝術性等方面。