多項(xiàng)選擇題對顧客感知價(jià)值影響最大的因素有：（）。

A.關(guān)懷與理解
B.響應(yīng)性
C.勝任
D.服務(wù)補(bǔ)救能力


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1.多項(xiàng)選擇題顧客滿意戰(zhàn)略的產(chǎn)生基于以下三方面背景：（）

A.消費(fèi)者市場日益成熟的要求
B.市場競爭環(huán)境變化的要求
C.品質(zhì)概念變化的要求
D.以上都不是

2.單項(xiàng)選擇題在餐飲企業(yè)一線服務(wù)人員對二線廚房員工的內(nèi)部市場營銷。體現(xiàn)了（）。

A.經(jīng)營者針對所有員工的內(nèi)部市場營銷。
B.管理者對基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場營銷。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門和崗位之間的內(nèi)部市場營銷。
D.企業(yè)對供應(yīng)商、分銷商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場營銷。

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)管理者針對員工進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的確定，指導(dǎo)管理戰(zhàn)術(shù)的具體操作，并且進(jìn)行工作激勵(lì)。體現(xiàn)了（）

A.經(jīng)營者針對所有員工的內(nèi)部市場營銷。
B.管理者對基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場營銷。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門和崗位之間的內(nèi)部市場營銷。
D.企業(yè)對供應(yīng)商、分銷商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場營銷。

4.單項(xiàng)選擇題經(jīng)營者針對所有員工進(jìn)行企業(yè)理念的灌輸，尤其是在企業(yè)進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)候，如何讓員工理解、接受并積極配合。體現(xiàn)了（）。

A.經(jīng)營者針對所有員工的內(nèi)部市場營銷。
B.管理者對基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場營銷。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門和崗位之間的內(nèi)部市場營銷。
D.企業(yè)對供應(yīng)商、分銷商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場營銷。

最新試題

餐飲產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的主要途徑有：消費(fèi)需求途徑、（）和競爭對手途徑。

題型：填空題

餐飲需求彈性可具體劃分為餐飲需求價(jià)格彈性和餐飲需求收入彈性，前者反映餐飲需求量對價(jià)格變動(dòng)的敏感程度，后者反映餐飲需求量變動(dòng)對（）的敏感程度。

題型：填空題

目前在我國已較為普遍發(fā)展，特別是在種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)中已廣泛流行的餐飲業(yè)與農(nóng)業(yè)關(guān)聯(lián)的組織形式是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

常用的餐飲市場預(yù)測方法有定性分析和（）兩種。

題型：填空題

餐飲市場機(jī)制是一系列市場要素環(huán)環(huán)相扣、互為因果的運(yùn)動(dòng)過程，因此具有（）

題型：單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)實(shí)中比較特殊的餐飲產(chǎn)品生命周期類型有（）、不斷改進(jìn)或周而復(fù)始型以及一時(shí)風(fēng)尚型。

題型：填空題

目前，我國餐飲市場機(jī)制存在的問題有（）、相關(guān)法律法規(guī)滯后和人才建設(shè)不適應(yīng)餐飲市場的發(fā)展。

題型：填空題

餐飲產(chǎn)品是一種特殊產(chǎn)品，其特殊性主要體現(xiàn)在整體性、生產(chǎn)性與服務(wù)性相統(tǒng)一、對設(shè)備設(shè)施的依賴性、生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分割性、（）和文化藝術(shù)性等方面。

題型：填空題

餐飲產(chǎn)品本身的功能是餐飲產(chǎn)品的（）

題型：多項(xiàng)選擇題

餐飲業(yè)態(tài)包括三層含義：業(yè)態(tài)的選擇、（）和商品構(gòu)成。

題型：填空題