A.品質(zhì)概念變化的要求
B.市場競爭環(huán)境變化的要求
C.消費者市場日益成熟的要求
D.以上都不是
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.品質(zhì)概念變化的要求
B.市場競爭環(huán)境變化的要求
C.消費者市場日益成熟的要求
D.以上都不是
A.將餐飲企業(yè)所有客戶按不同的方式進行分類。
B.分別小計、合計各分類客戶的消費額以及總消費額。
C.計算各類客戶在該分類中占分類消費總額的比重及大客戶在總客戶消費額中的比重。
D.確定類別
A.基礎(chǔ)資料
B.客戶滿意程度
C.交易現(xiàn)狀
D.顧客的信用狀況
A.按客戶的性質(zhì)劃分
B.按客戶消費次數(shù)或時間序列劃分
C.按交易數(shù)量和市場地位來分
D.不用劃分
A.由食品或飲料質(zhì)量問題而引起的投訴。
B.對服務員服務態(tài)度的投訴。
C.由服務方法如食品或飲料服務不及時或過快而引起的投訴。
D.服務設施引起的投訴。
A.由食品或飲料質(zhì)量問題而引起的投訴。
B.由服務方法如食品或飲料服務不及時或過快而引起的投訴。
C.對服務員服務態(tài)度的投訴。
D.服務設施引起的投訴。
A.主力客戶
B.按客戶消費次數(shù)或時間序列
C.按客戶的性質(zhì)
D.按交易數(shù)量和市場地位
A.商業(yè)性贈品
B.個人性贈品
C.廣告性贈品
D.獎勵性贈品
A.營業(yè)推廣是一類非常規(guī)的、臨時性的推銷行為。
B.營業(yè)推廣僅僅是廣告和人員銷售的輔助推銷形式。
C.營業(yè)推廣具有強烈的刺激作用，能快速引起消費者的反應。
D.以上3個都是
A.注重自己的外表和氣質(zhì)，爭取顧客的認同
B.注意掌握對客交流的技巧
C.把握好與客人交流的內(nèi)容
D.通過各種推薦獲取潛在顧客
最新試題
目前在我國已較為普遍發(fā)展，特別是在種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)中已廣泛流行的餐飲業(yè)與農(nóng)業(yè)關(guān)聯(lián)的組織形式是（）
餐飲業(yè)在國民經(jīng)濟中的主要作用有：（）；推動國民經(jīng)濟發(fā)展；擴大內(nèi)需、拉動市場潛在消費；提高人民生活水平；帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
餐飲文化
日本餐飲業(yè)的主要特點之一是餐飲口味趨向于（）
餐飲行業(yè)管理的主體有兩類：一是（）；二是行業(yè)管理組織。
餐飲需求的產(chǎn)生和變化受多種因素制約與影響，但對餐飲需求具有決定性影響的因素是（）和人們的收入狀況。
影響餐飲市場競爭結(jié)構(gòu)狀況的首要因素是（）
餐飲經(jīng)濟學以研究餐飲企業(yè)在從事產(chǎn)品及服務的生產(chǎn)、交換、消費的過程中形成的交往關(guān)系、交易關(guān)系及（）為研究對象。
目前，我國餐飲市場機制存在的問題有（）、相關(guān)法律法規(guī)滯后和人才建設不適應餐飲市場的發(fā)展。
日本餐飲業(yè)主要呈現(xiàn)以下特點：餐飲口味趨向于同一化和簡單化；西化傾向突出；餐廳規(guī)模與我國比（）。