多項選擇題通過客戶對金融產(chǎn)品的忠誠程度的不同來劃分，一般可分為（）.

A、堅定型客戶群
B、忠誠幾種金融產(chǎn)品型客戶群
C、轉(zhuǎn)移型客戶群
D、非忠誠型客戶群


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1.多項選擇題網(wǎng)上銀行可以實現(xiàn)（）功能和服務(wù)。

A、賬戶查詢
B、對賬
C、轉(zhuǎn)賬
D、取款

2.多項選擇題可以作為電子銀行營銷渠道的有（）.

A、柜員
B、大眾媒體
C、在線論壇
D、客戶經(jīng)理

3.多項選擇題網(wǎng)上銀行客戶的目標(biāo)市場（）.

A、全國性、區(qū)域性、系統(tǒng)性、集團性企事業(yè)客戶
B、一般企業(yè)客戶
C、個人客戶
D、個體工商戶

4.多項選擇題網(wǎng)上銀行相對傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢是（）.

A、網(wǎng)上銀行擺脫了銀行經(jīng)營與服務(wù)上的時空限制
B、網(wǎng)上銀行可以降低成本、提高效率
C、網(wǎng)上銀行可以提供更多種類的服務(wù)
D、網(wǎng)上銀行服務(wù)更易被人接受

5.多項選擇題農(nóng)行網(wǎng)上銀行在同業(yè)市場中的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在（）

A、客戶群體龐大，網(wǎng)點布局廣泛
B、緊貼客戶需求，功能優(yōu)勢明顯
C、支持特色業(yè)務(wù)，滿足市場需要
D、運用最新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)安全性高

6.多項選擇題完善的電子銀行售后服務(wù)需（）的支持。

A、前臺營銷人員
B、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理
C、客戶服務(wù)中心
D、會計主管

7.多項選擇題在進行訪客式營銷時，為客戶提供的電子銀行組合產(chǎn)品解決方案需注意的事項包括（）.

A、內(nèi)容必須要詳盡
B、要實現(xiàn)客戶的個性化需求
C、力求簡單明了
D、可用其他客戶的解決方案代替

8.多項選擇題體驗式營銷是通過（）和（）的方式，讓客戶親身體驗電子銀行產(chǎn)品的功能和操作方法。

A、遠程操作
B、現(xiàn)場演示
C、動畫展示
D、客戶直接操作

9.多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)交叉式營銷包括以下（）.

A、以電子銀行產(chǎn)品為載體，大力營銷傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品
B、借助全行客戶資源和營銷能力，在營銷傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的同時要兼顧電子銀行渠道產(chǎn)品
C、充分利用與電子銀行互補性強的行業(yè)強勢客戶資源，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟
D、對重要客戶、大型客戶以及由特殊需求的客戶，要采用方案，組建營銷團隊，編寫金融服務(wù)方案

10.多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)訪客式營銷好處主要在于（）。

A、可以有效激活電子銀行不動戶
B、增強客戶對我行電子銀行業(yè)務(wù)的認識
C、有的放矢解決客戶需求，營銷成功率較大
D、實現(xiàn)電子銀行產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的捆綁營銷，提高產(chǎn)品的組合優(yōu)勢