多項選擇題宜流通人民幣硬幣是指（），影響正常流通的人民幣硬幣。

A.文字、數(shù)字、圖案模糊
B.變色變形
C.規(guī)格、重量發(fā)生變化
D.外觀、質(zhì)地、防偽特征受損


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1.多項選擇題郵箱管理員接受到相關代發(fā)/代扣數(shù)據(jù)后，下列做法正確的是（）。

A.如郵箱管理員與代發(fā)/代扣經(jīng)辦員非同一人，應辦理磁介質(zhì)的交接手續(xù)并做好交接記
B.如無疑問，郵件回復代發(fā)單位“已收到代發(fā)數(shù)據(jù)”，將相關數(shù)據(jù)拆離并保存在專用介質(zhì)中
C.如無疑問，則無需回復郵件，及時將相關數(shù)據(jù)拆離并保存在專用介質(zhì)中

4.多項選擇題下列屬于柜面業(yè)務人員行為禁令的是（）。

A.禁止員工以工作人員身份辦理本人業(yè)務
B.禁止未經(jīng)審批隨意開立、使用內(nèi)部賬戶，未核驗預留印鑒辦理內(nèi)部戶對外付款
C.禁止未辦理客戶還款及資金備付手續(xù)，先使用內(nèi)部賬戶為其兌付票據(jù)、信用證等
D.禁止未審驗商業(yè)匯票原件即辦理票據(jù)貼現(xiàn)、質(zhì)押，或未收妥票據(jù)先行劃付貼現(xiàn)資金等

5.多項選擇題對符合（）的密碼掛失申請，允許同步直接由客戶設置新的取款密碼，并實時生效處理。

A.提供憑證實物
B.戶口資產(chǎn)滿足限額（目前限額配置為5萬元人民幣）
C.戶口類型為存單
D.客戶本人申請
E.戶口類型為一卡通、存折

6.多項選擇題關于單證銷毀，下列說法正確的是（）。

A.銷毀時，運營主管與管證員必須在場
B.銷毀后，管證員在系統(tǒng)進行銷毀確認操作
C.單證銷毀應在監(jiān)控下進行
D.銷毀前，運營主管須與管證員共同核對單證數(shù)量、號碼，經(jīng)運營主管授權后，生成憑證銷毀清單
E.銷毀后，參與銷毀的人是在銷毀清單上簽章證實

7.多項選擇題關于投保當日撤單交易（含聯(lián)機代理和脫機代理）的基本要求，下列說法正確的是（）。

A.僅可在投保網(wǎng)點辦理，僅能辦理投保當日保單的當日撤單
B.客戶提交的卡/折必須與投保交易所使用的一致，提交的身份證件應與投保文件中填寫的一致
C.“當日撒單成功后，原投保時支付的保險費將退回客戶活期賬戶
D.聯(lián)機投保的客戶必須退回相關承保單證

9.多項選擇題全行網(wǎng)點應在營業(yè)廳、自助銀行區(qū)和金葵花服務區(qū)醒目位置公示（）等信息。

A.總行消費者投訴受理郵箱
B.投訴處理流程
C.總行信函投訴地址
D.全行客戶投訴電話

10.多項選擇題關于《私募風評》有效期，下列說法正確的是（）。

A.在客戶18周歲或者65周歲生日當天失效
B.在客戶18周歲或者60周歲生日當天失效
C.自評估日起有效期三年（按對年對月對日計算）
D.自評估日起有效期一年（按對年對月對日計算）