A.品類組合
B.環(huán)境
C.經(jīng)營目標(biāo)
D.動銷經(jīng)營手段
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A.市場營銷
B.企業(yè)文化建設(shè)
C.客戶服務(wù)
D.隊(duì)伍建設(shè)
A.收集片區(qū)消費(fèi)人群變化信息
B.動銷跟進(jìn)
C.傳遞貨源信息
D.提出營銷建議
A.特殊
B.特定
C.各種
D.專門
A.市場需求
B.市場反饋
C.客戶滿意度
D.消費(fèi)偏好
A.服務(wù)人員
B.服務(wù)過程
C.服務(wù)工具
D.服務(wù)設(shè)施
A.對整理好的信息進(jìn)行分門別類，并歸檔保存
B.完成信息識別，區(qū)分典型信息和一般信息
C.對初步收集來的散亂的品牌信息進(jìn)行分析整理和有效鑒別
D.監(jiān)控各種信息變化情況，及時(shí)更新和調(diào)整信息檔案的內(nèi)容
A.延長品牌導(dǎo)入期
B.延長品牌成長期
C.延長品牌成熟期
D.延長品牌衰退期
A.采集市場信息
B.反饋市場信息
C.管理市場信息
D.采集和反饋市場信息
A.價(jià)格走勢
B.市場覆蓋率
C.上柜率
D.斷貨率
A.盡量不要打斷客戶的話
B.通過傾聽，理解客戶說話的重點(diǎn)和背后的意思
C.不要主觀假設(shè)
D.用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說的全部內(nèi)容
最新試題
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識與增值。
利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時(shí)，企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法，了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動，都屬于個(gè)性化服務(wù)。
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。