A.市場營銷
B.企業(yè)文化建設(shè)
C.客戶服務(wù)
D.隊伍建設(shè)
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A.收集片區(qū)消費人群變化信息
B.動銷跟進
C.傳遞貨源信息
D.提出營銷建議
A.特殊
B.特定
C.各種
D.專門
A.市場需求
B.市場反饋
C.客戶滿意度
D.消費偏好
A.服務(wù)人員
B.服務(wù)過程
C.服務(wù)工具
D.服務(wù)設(shè)施
A.對整理好的信息進行分門別類，并歸檔保存
B.完成信息識別，區(qū)分典型信息和一般信息
C.對初步收集來的散亂的品牌信息進行分析整理和有效鑒別
D.監(jiān)控各種信息變化情況，及時更新和調(diào)整信息檔案的內(nèi)容
A.延長品牌導(dǎo)入期
B.延長品牌成長期
C.延長品牌成熟期
D.延長品牌衰退期
A.采集市場信息
B.反饋市場信息
C.管理市場信息
D.采集和反饋市場信息
A.價格走勢
B.市場覆蓋率
C.上柜率
D.斷貨率
A.盡量不要打斷客戶的話
B.通過傾聽，理解客戶說話的重點和背后的意思
C.不要主觀假設(shè)
D.用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說的全部內(nèi)容
A.需求滿足率
B.斷貨率
C.市場規(guī)范度
D.市場價格情況
最新試題
新產(chǎn)品剛剛進入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。
作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。