判斷題不同層級(jí)的營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)分析的范圍不同。

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1.單項(xiàng)選擇題電話溝通中的六個(gè)要求中，（）要求“當(dāng)客戶問到一些自己不懂的問題時(shí)，應(yīng)該如實(shí)告知客戶，不能搪塞客戶或者把問題推給別人”。

A.為客戶解決實(shí)際問題
B.適當(dāng)控制通話時(shí)間
C.不要提出讓客戶認(rèn)錯(cuò)或道歉
D.為讓客戶感覺被重視

3.單項(xiàng)選擇題（）就是卷煙品牌要能塑造有別于其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的特性。

A.人性化
B.個(gè)性化
C.社會(huì)性
D.競(jìng)爭(zhēng)性

6.單項(xiàng)選擇題季節(jié)變遷，節(jié)假日的串休等原因影響零售商店的銷售狀況，導(dǎo)致該零售商店經(jīng)營(yíng)異常，這屬于（）方面的原因。

A.品類組合
B.環(huán)境
C.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
D.動(dòng)銷經(jīng)營(yíng)手段

7.單項(xiàng)選擇題宏觀消費(fèi)信息是指與企業(yè)的（）活動(dòng)有聯(lián)系的環(huán)境因素。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.企業(yè)文化建設(shè)
C.客戶服務(wù)
D.隊(duì)伍建設(shè)

8.單項(xiàng)選擇題與“市場(chǎng)方面”拜訪目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的拜訪內(nèi)容是（）。

A.收集片區(qū)消費(fèi)人群變化信息
B.動(dòng)銷跟進(jìn)
C.傳遞貨源信息
D.提出營(yíng)銷建議

10.單項(xiàng)選擇題終端信息采集可以讓企業(yè)了解卷煙品牌與競(jìng)爭(zhēng)品之間在終端促銷活動(dòng)與（）的情況。

A.市場(chǎng)需求
B.市場(chǎng)反饋
C.客戶滿意度
D.消費(fèi)偏好

最新試題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法，了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

題型：判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的，應(yīng)遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。

題型：判斷題

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

題型：判斷題

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

題型：判斷題

卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

題型：判斷題

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購(gòu)買的方法。

題型：判斷題

6P營(yíng)銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

題型：判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。

題型：判斷題

在簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為中，目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。

題型：判斷題