A.為客戶解決實際問題
B.適當控制通話時間
C.不要提出讓客戶認錯或道歉
D.為讓客戶感覺被重視
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A.城市客戶
B.農(nóng)村客戶
C.老客戶
D.大客戶
A.人性化
B.個性化
C.社會性
D.競爭性
A.拜訪原因
B.目的
C.服務
D.客戶經(jīng)理自己的期望
A.差異性
B.特殊性
C.相似性
D.個性
A.品類組合
B.環(huán)境
C.經(jīng)營目標
D.動銷經(jīng)營手段
A.市場營銷
B.企業(yè)文化建設
C.客戶服務
D.隊伍建設
A.收集片區(qū)消費人群變化信息
B.動銷跟進
C.傳遞貨源信息
D.提出營銷建議
A.特殊
B.特定
C.各種
D.專門
A.市場需求
B.市場反饋
C.客戶滿意度
D.消費偏好
A.服務人員
B.服務過程
C.服務工具
D.服務設施
最新試題
卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
新產(chǎn)品剛剛進入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
提高服務質(zhì)量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關心。
作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。
對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。