單項(xiàng)選擇題代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行的（）.

A.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)
B.個(gè)人業(yè)務(wù)
C.資產(chǎn)業(yè)務(wù)
D.負(fù)債業(yè)務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題貸款人應(yīng)與借款人簽訂（）借款合同，需擔(dān)保的應(yīng)同時(shí)簽訂擔(dān)保合同。

A、口頭
B、書面
C、口頭或書面
D、其他

2.單項(xiàng)選擇題單個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)屬于（）.

A、特大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅰ級）
B、重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級）
C、較大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅲ級）

3.單項(xiàng)選擇題抵押合同終止后，當(dāng)事人應(yīng)按合同的約定，解除設(shè)定的（）。

A、質(zhì)押權(quán)
B、抵押權(quán)
C、抵押物登記
D、貸款合同

5.單項(xiàng)選擇題對設(shè)定的質(zhì)物，在質(zhì)押期屆滿之前，貸款人不得擅自（）。

A、拍賣
B、處分
C、變現(xiàn)
D、轉(zhuǎn)讓

6.單項(xiàng)選擇題對重大客戶投訴事件應(yīng)建立（），必要情況下召集有關(guān)部門開會研究處理投訴事件。

A.處理機(jī)制
B.首問負(fù)責(zé)機(jī)制
C.快速反應(yīng)機(jī)制
D.聯(lián)動機(jī)制

7.單項(xiàng)選擇題發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)在消費(fèi)者申辦銀行卡時(shí)進(jìn)行公民身份信息核查，留存消費(fèi)者的（）。

A、身份證原件
B、消費(fèi)傾向
C、身份信息資料
D、資信狀況