單項選擇題下列選項不屬于電話溝通的要求是()。

A.保持吐字清晰
B.讓對方把話說完
C.適當控制通話時間
D.使用標準服務用語


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1.單項選擇題標準服務用語,能夠打造一個()的營銷隊伍。

A.職業(yè)化
B.標準化
C.專業(yè)化
D.形象化

2.單項選擇題標準的話術,不僅能夠確保整個電話訂貨不遺漏(),而且可以向客戶傳遞(),贏得客戶的信任。()

A.信息和項目;專業(yè)形象
B.信息和項目;企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量;企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量;專業(yè)形象

7.單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對客戶的()。

A.動態(tài)管理
B.靜態(tài)管理
C.全面管理
D.特別管理

8.單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)客戶服務及管理的()。

A.自動化
B.智能化
C.自由化
D.人工化