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判斷題客戶數(shù)據(jù)庫為深入分析客戶提供幫助，并指導客戶關系的努力方向。（）

1.單項選擇題企業(yè)如果有一套好的客戶數(shù)據(jù)庫，就可以對客戶進行（），通過調(diào)整，提出陳舊的或已經(jīng)變化的資料，即使補充新的資料，保持客戶信息的動態(tài)性。

A.長期跟蹤
B.短期跟蹤
C.全面跟蹤
D.特別跟蹤

2.單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對客戶的（）。

A.動態(tài)管理
B.靜態(tài)管理
C.全面管理
D.特別管理

3.單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)客戶服務及管理的（）。

A.自動化
B.智能化
C.自由化
D.人工化

4.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫為深入分析客戶提供（），并指導客戶關系的努力方向。

A.幫助
B.依據(jù)
C.途徑
D.方式

5.判斷題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關系、獲取競爭優(yōu)勢的主要手段和有效工具。（）

6.判斷題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關系、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和有效工具。（）

7.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關系和（）的重要手段和有效工具。

A.獲取競爭優(yōu)勢
B.獲取利潤
C.獲取信息
D.獲取客戶忠誠度

8.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)（）和獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和有效工具。

A.維護客戶關系
B.維護內(nèi)外關系
C.維護一體關系
D.維護前后關系

9.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關系、獲取競爭優(yōu)勢的（）和有效工具。

A.重要手段
B.主要手段
C.關鍵手段
D.所有手段

10.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關系、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和（）。

A.有效工具
B.有效方式
C.有效途徑
D.主要途徑