單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,能夠打造一個()的營銷隊伍。

A.職業(yè)化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.專業(yè)化
D.形象化


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1.單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù),不僅能夠確保整個電話訂貨不遺漏(),而且可以向客戶傳遞(),贏得客戶的信任。()

A.信息和項目;專業(yè)形象
B.信息和項目;企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量;企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量;專業(yè)形象

6.單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對客戶的()。

A.動態(tài)管理
B.靜態(tài)管理
C.全面管理
D.特別管理

7.單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)客戶服務(wù)及管理的()。

A.自動化
B.智能化
C.自由化
D.人工化

最新試題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時,企業(yè)可以采用定點試銷的方法,了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。

題型:判斷題

繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型:判斷題

實地調(diào)查法具有針對性強(qiáng)、運用面廣、費用節(jié)省特點。

題型:判斷題

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

題型:判斷題

在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。

題型:判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末,或長度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點。

題型:判斷題

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。

題型:判斷題

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。

題型:判斷題

在簡單的購買行為中,目的一般并不同時就是動機(jī)。

題型:判斷題

如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

題型:判斷題