試論述什么是“周到服務”。

飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？

接待會談服務時如何擺放茶具？

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？