溝通內涵的三個層面有（）

管理者首先要聚焦于解決問題，而不是找責任人、分清責任大小，講道理和理由，辯論誰對誰錯。

通常一線員工離職的主要原因是（）

管理者個人必須要嚴格自律、公平公開，不能懷有個人私心。

下列行為不屬于跨部門溝通的改善方法的是（）

企業(yè)會議溝通方式中采用的多媒介方式中不包含的內容是（）

目標計劃的跟進控制中最后一個步驟是（）

溝通的選擇性障礙包含有（）

在溝通的反饋方面常常存在的問題是（）

PAC理論中成人意識就是善于誘導對方，給對方巧妙施加壓力、適當脅迫。