飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

職工代表大會無須定期召開。

康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強(qiáng)，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）