A.客戶(hù)界面由誰(shuí)維護(hù)
B.流程主線如何構(gòu)成
C.流程終端如何構(gòu)成
D.流程節(jié)點(diǎn)由誰(shuí)承擔(dān)
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A.產(chǎn)品種類(lèi)
B.產(chǎn)品特色
C.產(chǎn)品項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性
D.產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)方面的要求
A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素
B.社會(huì)發(fā)展因素
C.行業(yè)發(fā)展因素
D.營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展因素
A.公司的目標(biāo)顧客是哪些
B.有沒(méi)有一個(gè)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)
C.公司怎樣向顧客提供服務(wù)
D.公司的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分別是什么
A.品牌認(rèn)知
B.第一提及知名度
C.品牌回想
D.品牌聯(lián)想
A.服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程控制是一種實(shí)時(shí)反饋
B.服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程控制是一種延時(shí)反饋
C.過(guò)程控制可預(yù)先設(shè)定一些流程節(jié)點(diǎn)和參數(shù)指標(biāo)
D.在服務(wù)跟蹤過(guò)程中要不斷將偏差反饋給服務(wù)制定或指導(dǎo)人員
A.總量
B.類(lèi)別
C.品牌
D.單品
A.績(jī)效管理使員工明白企業(yè)運(yùn)作的程序、方法和期望值
B.績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大的推動(dòng)作用
C.績(jī)效管理使員工明確自己努力的方向和努力的程度
D.績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
A.指數(shù)變大，說(shuō)明存銷(xiāo)比在不同時(shí)期、不同客戶(hù)類(lèi)型中的差異越大，投放不夠均衡
B.指數(shù)變大，說(shuō)明存銷(xiāo)比在不同時(shí)期、不同客戶(hù)類(lèi)型中的差異越小，投放不夠均衡
C.指數(shù)變小，說(shuō)明存銷(xiāo)比在不同時(shí)期、不同客戶(hù)類(lèi)型中的差異越大，投放越均衡
D.指數(shù)變小，說(shuō)明存銷(xiāo)比在不同時(shí)期、不同客戶(hù)類(lèi)型中的差異越小，投放越均衡
A.人員流動(dòng)性相對(duì)弱
B.季節(jié)消費(fèi)明顯
C.從眾消費(fèi)明顯
D.商業(yè)布局松散
A.重復(fù)投訴率是重復(fù)投訴次數(shù)占投訴總次數(shù)的比重
B.重復(fù)投訴率不反映企業(yè)處理投訴的能力重
C.重復(fù)投訴率高說(shuō)明企業(yè)投訴處理流程比較好
D.重復(fù)投訴率低說(shuō)明企業(yè)投訴反應(yīng)不及時(shí)
最新試題
2020年一季度的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體呈現(xiàn)“（）”的特點(diǎn)。
信用修復(fù)一般分為（）兩種形式。
評(píng)估省、市兩個(gè)層面營(yíng)銷(xiāo)制度建設(shè)的完整性和合理性，檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，推動(dòng)制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn)，逐一檢查評(píng)估各地市（）等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺(tái)。
卷煙零售客戶(hù)信用體系建設(shè)的基本原則有哪些？（）
基于疫情影響下卷煙市場(chǎng)出現(xiàn)（）的特點(diǎn)，及時(shí)組織適銷(xiāo)貨源，科學(xué)調(diào)整貨源投放策略，向農(nóng)村市場(chǎng)大幅增加中低檔卷煙的投放數(shù)量，搶抓外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)滯留時(shí)間延長(zhǎng)帶來(lái)的銷(xiāo)售機(jī)遇。
持續(xù)優(yōu)化終端生態(tài)布局要按照（）的原則來(lái)開(kāi)展。
積極開(kāi)展精益營(yíng)銷(xiāo)課題研究和實(shí)踐，構(gòu)建了以“（）”為重要特征的“五精”營(yíng)銷(xiāo)管理模式，并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)展示，得到了國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會(huì)代表的廣泛認(rèn)同。
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個(gè)平臺(tái)”，深化工商零（）“四個(gè)協(xié)同”，促進(jìn)市場(chǎng)資源不斷向重點(diǎn)品牌、一二類(lèi)卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚，持續(xù)鞏固重點(diǎn)品牌銷(xiāo)量占比全國(guó)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位。
加快工業(yè)企業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化取向改革進(jìn)程內(nèi)容：（）
地市級(jí)公司圍繞（）兩方面，全面梳理卷煙零售客戶(hù)在卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守的法定義務(wù)和應(yīng)履行的約定義務(wù)，形成卷煙零售客戶(hù)信用承諾事項(xiàng)，鼓勵(lì)卷煙零售客戶(hù)簽訂《信用承諾書(shū)》，自愿向社會(huì)作出信用承諾。