判斷題除了一些基礎(chǔ)信息的記錄外，關(guān)于零售客戶所提出的各種建議和抱怨，客戶經(jīng)理也應(yīng)做好及時的記錄。（）
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1.單項選擇題客戶拜訪信息整理包括（）。
A.客戶檔案的維護
B.拜訪日志的撰寫
C.市場分析報告的撰寫
D.以上皆是
2.單項選擇題客戶檔案的維護、拜訪日志和市場分析報告的撰寫屬于（）。
A.客戶拜訪
B.市場報告
C.訂單采集
D.客戶拜訪信息整理
3.單項選擇題拜訪結(jié)束后，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫（），記錄自己所管轄片區(qū)零售客戶的情況。
A.拜訪日志
B.銷售計劃
C.市場分析
D.調(diào)查報告
4.單項選擇題客戶拜訪信息整理工作包括（）和拜訪日志、市場分析報告的撰寫。
A.訂單采集
B.庫存調(diào)查
C.客戶檔案的維護
D.拜訪計劃
7.單項選擇題客戶經(jīng)理需了解公司重點培育的品牌情況，如（）、訂單滿足率、社會庫存和價格情況。
A.上柜率
B.再購率
C.知名度
D.銷售完成率
8.單項選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)熟記轄區(qū)市場零售客戶總數(shù)及各類型客戶在本轄區(qū)市場的比例和（）情況。
A.經(jīng)營
B.守法
C.變化
D.銷售
9.單項選擇題下列描述中不屬于客戶經(jīng)理日常拜訪時需注意的三個層面的知識把握。（）
A.卷煙零售客戶特性層面
B.品牌特性層面
C.公司特性層面
D.市場特性層面
10.單項選擇題客戶經(jīng)理需了解所轄區(qū)域市場零售客戶（）情況，如當(dāng)月區(qū)域市場暫停供貨零售客戶數(shù)等。
A.經(jīng)營
B.狀態(tài)
C.需求
D.銷售
最新試題
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
題型：判斷題
具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
題型：判斷題
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識與增值。
題型：判斷題
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
題型：判斷題
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
題型：判斷題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
題型：判斷題
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
題型：判斷題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。
題型：判斷題