指上級(jí)將信息傳達(dá)給下級(jí)，是由上而下的溝通。

指下級(jí)將信息報(bào)告給上級(jí)，是由下而上的溝通。

指的是以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞。

指以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。

就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。

就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。

是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。

是激發(fā)和鼓勵(lì)人們朝著所期望的目標(biāo)釆取行動(dòng)的過(guò)程。