A、感知的期望
B、隱含的期望
C、明顯的期望
D、渴望的期望
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A、服務(wù)質(zhì)量
B、客戶滿意度
C、服務(wù)水平
D、產(chǎn)品質(zhì)量
A、感知
B、感受
C、需求
D、需要
A、密切相關(guān)
B、一般相關(guān)
C、關(guān)聯(lián)度不大
D、無(wú)關(guān)
A、可靠性
B、差異性
C、規(guī)范性
D、標(biāo)準(zhǔn)性
A、商業(yè)道德準(zhǔn)則
B、法律
C、紀(jì)律
D、企業(yè)
A、信息
B、營(yíng)銷
C、企業(yè)
D、質(zhì)量
A、存入檔案
B、報(bào)上級(jí)主管
C、令雙方滿意
D、令卷煙零售客戶滿意
A、營(yíng)銷管理
B、市場(chǎng)調(diào)查
C、財(cái)務(wù)分析
D、客戶關(guān)系管理
A、盈利能力
B、銷售能力
C、核心競(jìng)爭(zhēng)力
D、客戶滿意度
A、服務(wù)藍(lán)圖技巧
B、營(yíng)銷診斷法
C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)法
D、經(jīng)濟(jì)效益分析
最新試題
很多煙草公司對(duì)零售客戶進(jìn)行分類評(píng)星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。
零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為不會(huì)有很大影響。
有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購(gòu)買,也能有效地促使計(jì)劃性購(gòu)買的顧客果斷(),實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購(gòu)買。
手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點(diǎn)是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。
《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后,我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。
攀比心理是不好的,卷煙營(yíng)銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
卷煙營(yíng)銷人員是塑造()的主要窗口。
卷煙營(yíng)銷人員通過(guò)與客戶和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。
零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷和被動(dòng)銷售之分。
營(yíng)銷人員通過(guò)向客戶宣傳分類評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷售和宣傳培育的積極性。