單項選擇題煙草公司可以通過提高客戶獲得的(),或者通過減少客戶的貨幣或者非貨幣形式的成本支出,來滿足客戶的期望。

A、服務質(zhì)量
B、盈利
C、卷煙數(shù)量
D、價值


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題而且為了獲得卷煙零售客戶滿意,提高客戶滿意度,就必須將注意力投入到滿足卷煙零售客戶各種()的需求上

A、不同服務
B、不同產(chǎn)品
C、不同水平
D、不同品種

2.單項選擇題對于卷煙營銷人員和其他負責客戶管理的人員來說,深刻理解卷煙零售客戶顯性的及()和需求是很重要的。

A、感知的期望
B、隱含的期望
C、明顯的期望
D、渴望的期望

3.單項選擇題從個人層面上講,()是客戶對產(chǎn)品或服務的消費經(jīng)驗的情感反映狀態(tài)。

A、服務質(zhì)量
B、客戶滿意度
C、服務水平
D、產(chǎn)品質(zhì)量

5.單項選擇題客戶滿意度與客戶讓渡價值()。

A、密切相關(guān)
B、一般相關(guān)
C、關(guān)聯(lián)度不大
D、無關(guān)

9.單項選擇題卷煙零售客戶信息反饋跟蹤處理程序應能確保每個信息反饋都被及時處理,并且處理方案()。

A、存入檔案
B、報上級主管
C、令雙方滿意
D、令卷煙零售客戶滿意

最新試題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務,對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:單項選擇題

攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型:判斷題

營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、()等技巧。

題型:單項選擇題

營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應辦法,可以提高客戶參與目標品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員通過利益引導來調(diào)動客戶訂購某品牌,鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:單項選擇題

煙營銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是()。

題型:單項選擇題

營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達到宣傳品牌、引導消費的作用。

題型:判斷題

零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。

題型:判斷題