多項(xiàng)選擇題被西方管理學(xué)界并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法的是()

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟
B.系統(tǒng)管理
C.企業(yè)再造
D.標(biāo)桿管理


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1.多項(xiàng)選擇題下列觀點(diǎn)體現(xiàn)出營銷管理焦點(diǎn)正在發(fā)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變的有()

A.營銷絕不等于推銷
B.營銷部門是企業(yè)的“主導(dǎo)部門”
C.顧客導(dǎo)向型企業(yè)較產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)更容易獲得成功
D.營銷管理從整合走向營銷組合再上升到全方位的系統(tǒng)管理

2.多項(xiàng)選擇題能說明營銷管理具有相融性的觀點(diǎn)有()

A.從市場營銷角度看,營銷管理等同于市場營銷
B.從管理學(xué)角度看,營銷管理等同于管理學(xué)
C.從市場營銷角度看,營銷管理是在特定應(yīng)用領(lǐng)域中的營銷
D.從管理學(xué)角度看,營銷管理是在特定應(yīng)用領(lǐng)域中的管理

3.多項(xiàng)選擇題以下哪幾項(xiàng)屬于服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷相比存不同的特點(diǎn)()?

A.供求分散性
B.營銷方式單一性
C.營銷對象復(fù)雜多變性
D.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大

4.多項(xiàng)選擇題煙草行業(yè)服務(wù)營銷發(fā)展歷程包括以下哪幾個階段()?

A.整合關(guān)系營銷階段
B.管理為主階段
C.差異化階段
D.服務(wù)營銷階段

5.多項(xiàng)選擇題日本卡諾教授中“品質(zhì)模型”即KANO模型中,將客戶需求分為哪幾種類型()?

A.驚喜型需求
B.額外型需求
C.期望型需求
D.基本型需求

6.多項(xiàng)選擇題客戶價值評估中,對當(dāng)前客戶價值的評估可以從哪幾個方面進(jìn)行評價()?

A.忠誠度
B.貢獻(xiàn)度
C.支持度(配合度)
D.信用度

7.多項(xiàng)選擇題服務(wù)品牌體系包括()。

A.理念體系
B.標(biāo)準(zhǔn)流程體系
C.VI體系
D.標(biāo)準(zhǔn)管理體系

8.多項(xiàng)選擇題服務(wù)品牌監(jiān)測是服務(wù)品牌維護(hù)必不可少的環(huán)節(jié),煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌監(jiān)測的內(nèi)容包括()。

A.服務(wù)品牌的知名度
B.服務(wù)品牌的美譽(yù)度
C.服務(wù)品牌的忠誠度
D.服務(wù)品牌的執(zhí)行

9.多項(xiàng)選擇題服務(wù)品牌建設(shè)中的服務(wù)品牌體系主要包括()。

A.品牌理念體系
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系
C.品牌形象體系
D.品牌管理體系

10.多項(xiàng)選擇題服務(wù)品牌的外延包括()。

A.內(nèi)在部分感知
B.外在部分感知
C.服務(wù)過程體驗(yàn)
D.服務(wù)傳遞體驗(yàn)

最新試題

進(jìn)一步健全監(jiān)管措施,堵塞不規(guī)范經(jīng)營和以權(quán)謀私的漏洞工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題

中國卷煙銷售公司開發(fā)的營銷活動管理模塊提供()兩種上傳方式。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步打造“拳頭”產(chǎn)品,打造市場“爆款”,推動“真龍”品牌()均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升。

題型:多項(xiàng)選擇題

“穩(wěn)中有進(jìn)”主要體現(xiàn)在:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個平臺”,深化工商零()“四個協(xié)同”,促進(jìn)市場資源不斷向重點(diǎn)品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚,持續(xù)鞏固重點(diǎn)品牌銷量占比全國領(lǐng)先的優(yōu)勢地位。

題型:多項(xiàng)選擇題

強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,嚴(yán)肅查處違規(guī)經(jīng)營行為工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題

規(guī)范營銷行為,有序開展品牌培育內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

加快工業(yè)企業(yè)卷煙營銷市場化取向改革進(jìn)程內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

地市級公司圍繞()兩方面,全面梳理卷煙零售客戶在卷煙經(jīng)營過程中應(yīng)遵守的法定義務(wù)和應(yīng)履行的約定義務(wù),形成卷煙零售客戶信用承諾事項(xiàng),鼓勵卷煙零售客戶簽訂《信用承諾書》,自愿向社會作出信用承諾。

題型:多項(xiàng)選擇題

積極開展精益營銷課題研究和實(shí)踐,構(gòu)建了以“()”為重要特征的“五精”營銷管理模式,并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會進(jìn)行重點(diǎn)展示,得到了國家局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會代表的廣泛認(rèn)同。

題型:多項(xiàng)選擇題