多項選擇題當乘客反映個人物品丟失時，客運服務人員應該（）。

A.安撫乘客，馬上為其廣播幫忙
B.通過廣播在本車站進行詢問查找
C.讓其自行尋找
D.通過電話向有關車站進行詢問查找


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題在駕駛過程中，被乘客拍打駕駛室時應（）。

A.不打開車門，不與乘客隔門對話
B.通過閉路電視觀察車廂情況
C.立即停車
D.通過廣播安撫乘客

2.多項選擇題協(xié)助殘疾乘客進出付費區(qū)，客運服務人員應（）。

A.引導乘客至服務中心
B.協(xié)助乘客完成購票
C.引導乘客從專用通道進出付費區(qū)
D.幫助其刷卡

3.多項選擇題為化解乘客矛盾，提高服務質量，我們應該（）。

A.處處為乘客著想
B.不計較乘客態(tài)度
C.主動承擔責任
D.聽之任之不管不顧

4.多項選擇題當遇到乘客不能進出站現(xiàn)象，客運服務人員應（）。

A.禮貌詢問乘客情況
B.拖拽乘客離開閘機通道
C.引導乘客到客服中心分析票卡
D.讓其直接重新購票

5.多項選擇題站務員在進行站臺廣播時，應盡量使用語音廣播，并注意（）。

A.廣播是否清晰準確
B.音量是否適中
C.是否適時重復
D.是否在適當?shù)攸c播出