判斷題K寶密碼只能設置8位。（）

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4.多項選擇題客戶服務中心消費者權益保護工作內容包括（）

A.提升客戶服務水平和服務體驗
B.開展客服中心客戶信息保護工作
C.完善消費者投訴處理和反饋流程
D.加大金融知識宣傳普及工作力度

5.多項選擇題農業(yè)銀行貸記卡線上還款主要包括哪些（）

A.農行網銀還款
B.農行掌銀還款
C.支付寶
D.財付通

6.多項選擇題以下哪些賬戶可在自助銀行辦理存款業(yè)務（）

A.他行借記卡
B.農業(yè)銀行準貸記卡
C.貸記卡
D.活期存折

7.多項選擇題關于遠程銀行客戶經營概述，以下說法正確的是（）

A.遠程銀行客戶經營是通過網絡、多媒體等平臺為客戶提供遠程綜合金融服務的創(chuàng)新服務模式
B.順應客戶行為線上化和信息化社會的發(fā)展趨勢，聚焦客戶需求、客戶體驗和客戶價值創(chuàng)造
C.遠程銀行客戶經營遵循客戶全生命周期，以批量化、集約化、智能化、數(shù)字化為內核
D.為客戶提供專業(yè)、安全、觸手可及的服務體驗

8.多項選擇題在客戶表示感謝時，以下可以出現(xiàn)的用語為（）

A.不客氣
B.不用謝
C.嗯
D.沒事

9.多項選擇題目前農業(yè)銀行貸記卡線上消費類型主要有（）

A.無卡自助消費功能
B.支付寶和財付通等第三方快捷渠道支付
C.3D驗證
D.K碼支付