單項選擇題按照計劃，一日本旅游團應于12月5日由西安飛赴烏魯木齊，由于西安天氣原因飛機不能起飛，使該團在新疆的旅游計劃被迫減少了一天，此時應由（）通知新疆接待旅行社。

A.該團組團社
B.西安接待社
C.西安地方導游
D.該團全程導游


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1.單項選擇題某游客在旅游景點游覽中，心臟病突發(fā)，疼痛不止。此時，導游除立即呼叫急救車外，還應對其進行護理。正確的護理方法是（）。

A.將其扶在當?shù)刈?br /> B.對其服用鎮(zhèn)痛藥
C.攙扶其到車上休息
D.對其胸部進行按壓

2.單項選擇題散客李先生在機場等候一段時間后未見前來迎接的導游宋某，便自行打車到下榻的飯店。當宋某趕到飯店后，見李先生坐在大堂里。此時，宋某首先應做的事情是（）。

A.向李先生詳細說明自己漏接的原因
B.詢問客人為什么不多等一會兒
C.先向客人致歉，盡快為其辦理入住手續(xù)
D.送客人進入房間，并介紹客房設施用法

5.單項選擇題境外游客不慎丟失了旅行支票，導游應及時告知向（）掛失。

A.保險公司
B.有關銀行
C.組團社
D.接待社

6.單項選擇題導游在陪同旅游團參觀游覽的過程中遇到治安事件的發(fā)生，下列做法不正確的是（）。

A.立即報警
B.全力保護游客
C.迅速搶救
D.避到安全的地方，方便報警

8.單項選擇題在接受游客投訴時，導游應注意的問題是（）。

A.不可對游客表達的意思理解有誤
B.記住游客投訴時的情緒和表現(xiàn)
C.記住游客言語表達的言外之意
D.要向游客表明問題解決的辦法

9.單項選擇題旅游團中的游客在旅游中丟失了行李，應由（）出面向失主說明情況并賠禮道歉。

A.導游
B.旅行社領導
C.旅行社行李員
D.旅行社計調(diào)部人員

10.單項選擇題導游在征得多數(shù)旅游者同意后可調(diào)整旅游接待計劃的情形是（）。

A.遇有旅游團領隊不配合導游工作時
B.遇有旅游團內(nèi)對旅游項目產(chǎn)生分歧時
C.遇有可能危及游客人身安全情況時
D.遇有團內(nèi)部分游客提出不合理要求時