A、床上方
B、床右側(cè)
C、床尾部
D、沙發(fā)上方
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A、客房的間數(shù)與規(guī)模
B、客房的等級(jí)和墻面的大小
C、本地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰
D、客房的家具不止風(fēng)格
A、隨見(jiàn)隨滅
B、向有蟑螂出沒(méi)的地方(管道、水池)噴灑專門殺蟲(chóng)劑
C、布放粘蟑螂的膠
D、通風(fēng)、噴灑空氣清新劑
A、客廳家具
B、小憩家具
C、書(shū)櫥家具
D、裝飾性家具
A、消費(fèi)記賬和開(kāi)啟房門
B、提示客人開(kāi)關(guān)門和取電卡
C、開(kāi)啟房門與取電,提示關(guān)門和記錄進(jìn)房時(shí)間、次數(shù)
D、可以點(diǎn)播和開(kāi)啟房門
A、個(gè)性差異大、日程安排緊湊、服務(wù)要求快捷、準(zhǔn)確、吃、住、玩好
B、店外活動(dòng)多、來(lái)去集中
C、人數(shù)多、成員差異大、日程緊、店外活動(dòng)多、來(lái)去集中、服務(wù)快捷、準(zhǔn)確、吃、住、玩好
D、行李較少、進(jìn)出頻繁且無(wú)規(guī)律、消費(fèi)水平相對(duì)較高
最新試題
飯店的舞廳舞會(huì)開(kāi)始,一般由()簡(jiǎn)短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí),服務(wù)員要做好()服務(wù)。
飯店接待員在為()型客人安排住房時(shí),盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具?
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時(shí)上報(bào),輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
客人進(jìn)入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問(wèn)好,并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目,幫助客人()。