A.幫助機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善的意見
B.依據(jù)被督導(dǎo)者提供的社區(qū)服務(wù)缺失信息，向機(jī)構(gòu)提出拓展服務(wù)的對策
C.依據(jù)被督導(dǎo)者從直按服務(wù)中獲取的信息，向機(jī)構(gòu)提出改善程序的建議
D.引導(dǎo)被督導(dǎo)者熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，減少不確定性帶來的壓力感
E.處理服務(wù)對象的申訴，避免讓被督導(dǎo)者直接面對服務(wù)對象的不滿情緒

A.根據(jù)李大姐的工作能力，為其調(diào)換崗位
B.為李大姐調(diào)配搭檔，調(diào)小張到其他部門
C.將業(yè)務(wù)拓展部的部分工作交給李大姐
D.相據(jù)李大組的表現(xiàn)為其提供帶薪休假
E.請李大姐對機(jī)構(gòu)新服務(wù)項目提出建議

A.訪談機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象
B.精確地分析關(guān)鍵的利益相關(guān)者
C.明確機(jī)構(gòu)的使命和定位
D.全面描述機(jī)構(gòu)所處的外部環(huán)境
E.確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃的人員

A.尋找共同感興趣的話題，延伸討論
B.介紹機(jī)構(gòu)為社區(qū)及居民服務(wù)的宗旨
C.展示專業(yè)的理性和權(quán)威，影響對方
D.適當(dāng)交流日常生活，營造輕松氛圍
E.全員投入行政工作，贏得對方認(rèn)可

A.轄區(qū)單位的產(chǎn)品銷售渠道
B.轄區(qū)單位規(guī)模及部門設(shè)置
C.轄區(qū)單位的工作氣氛和組織文化
D.轄區(qū)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的性格及其價值取向
E.轄區(qū)單位與相關(guān)供應(yīng)鏈組織的互惠關(guān)系

A.明確人員的職責(zé)范圍
B.做好危機(jī)情況的應(yīng)對預(yù)案
C.控制和管理經(jīng)費支出
D.依實際情況靈活處理工作
E.及時地撰寫總結(jié)報告

A.對社區(qū)精神障礙人土的服務(wù)需求調(diào)查表
B.組員參與小組活動滿意程度的調(diào)查問卷
C.最后一次小組服務(wù)中組員撰寫的自我評價
D.精神障礙人士家屬對組員行為表現(xiàn)的記錄
E.以往開展過的同類型小組工作的服務(wù)檔案

A.協(xié)助組員處理小組即將結(jié)束時產(chǎn)生的離別不舍情緒
B.引導(dǎo)組員分享之前用過哪些知識和方法來保護(hù)自己
C.模擬現(xiàn)實情景，幫助組員鞏固在小組中的學(xué)習(xí)成果
D.回顧小組服務(wù)的過程，鼓勵和肯定每位組員取得的進(jìn)步
E.鼓勵組員澄清自己的問題和需求，并一起討論如何應(yīng)對

A.運用跨專業(yè)知識和技巧，控制小組的發(fā)展方向
B.幫助社區(qū)志愿者重建并適應(yīng)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
C.培養(yǎng)小組帶頭人，提升其推動社區(qū)變遷的能力
D.培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任感
E.發(fā)展組員社會行動、社區(qū)參與和自我發(fā)展的能力

A.澄清小剛及其家庭的實際需求
B.為小剛家庭詳細(xì)講解就醫(yī)流程
C.告知小剛父母醫(yī)療救助基金會的資助范圍
D.安排小剛家庭與醫(yī)療教助基金會直接面談
E.與心外科醫(yī)生見面并討論小剛的治療方案