知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務真實情況的權利。

骨灰寄存檔案卷內文件目錄放在卷首征。

骨灰寄存處只負責保管骨灰盒，貴重陪葬物品不予保管。

殯儀服務機構的防盜工作重點是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

用品盤點是對庫存的全部殯葬用品數(shù)量進行仔細的核對，清點實存數(shù)，查對賬面數(shù)的業(yè)務活動。

殯儀服務員在手持骨灰盒時，做到雙手穩(wěn)拿輕放。

殯儀服務員在管理票據(jù)時，要做到要素齊全，內容真實，數(shù)字正確，字跡清楚。

殯儀服務員在開具發(fā)票或收據(jù)時，要明確購買殯葬用品的品名、規(guī)格格、貨號、價格、數(shù)量和金額。

運用殯儀服務用語要遵守目的性、針對性、誠實性和適應性的原則。

基本殯儀服務是指向絕大多數(shù)殯儀服務對象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎的、共性的殯儀服務。