飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。