判斷題當(dāng)客房預(yù)訂已滿時，如果有客人需要訂房，我們將其列入等候名單，如果客人有取消，或有人提前離店，飯店就通知等候客人來店，這就是超額預(yù)訂。

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2.多項選擇題客房內(nèi)消防設(shè)施一般有（）。

A.煙感報警器
B.滅火器
C.消火栓
D.安全通道示意圖

3.多項選擇題客房清潔整理應(yīng)遵循以下原則：（）。

A.由上到下
B.由里到外
C.環(huán)形清掃
D.干濕分開

4.多項選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)訪客很晚還沒有離開飯店，作為服務(wù)員，下列哪個做法是正確的？（）

A.晚上11點提醒客人離開
B.如果訪客要留宿，請他到前臺登記
C.訪客登記后，允許兩人睡一張床
D.加床收加床費

5.多項選擇題下面哪些屬于豪華類客房？（）

A.三人間
B.標(biāo)準(zhǔn)間
C.套房
D.總統(tǒng)客房