單項選擇題個人掌銀客戶同行轉(zhuǎn)賬選擇普通轉(zhuǎn)賬時,資金()后到賬。

A.2小時
B.12小時
C.24小時
D.實時


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1.單項選擇題官網(wǎng)信用卡Q&A的主要工作是對問答的新增、更新及刪除進(jìn)行維護(hù),以下說法正確的是()

A.問答內(nèi)容參照最新的信用卡業(yè)務(wù)流程腳本、規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用卡指南等。
B.具體維護(hù)流程是由客服中心填寫《銀行卡信息發(fā)布需求書》,提交市場部,由由市場部提交電子銀行部進(jìn)行變更。
C.屬于實時回復(fù)
D.問答內(nèi)容參照最新的銀行卡業(yè)務(wù)流程腳本、規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用卡指南等。

2.單項選擇題各客服中心人力資源主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。具體包括()

A.基本信息
B.學(xué)歷
C.學(xué)位信息
D.以上均正確

7.單項選擇題以下()項不屬于信用卡身份核實的重要核身項。

A.查詢密碼
B.預(yù)留電話致電
C.客戶姓名
D.短信動態(tài)隨機(jī)碼

8.單項選擇題關(guān)于遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo),說法錯誤的是()

A.摘耳機(jī)
B.提價值
C.面客戶
D.優(yōu)服務(wù)

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