受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）

遠程銀行云服務中心建設的目標是摘耳機、面客戶、提價值。（）

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）

客戶服務質檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）

“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結婚、旅游、探親、繼承遺產等公務活動。（）

只有農業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農業(yè)銀行個人網銀自助注冊客戶。（）

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）