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A.數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容不同
B.應(yīng)用軟件不同
C.操作系統(tǒng)不同
D.計(jì)算機(jī)設(shè)備不同
E.應(yīng)用領(lǐng)域不同
A.最大限度地提高客戶的滿意度
B.把不滿意客戶轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意客戶
C.最大限度地提高客戶的終生價(jià)值
D.經(jīng)辦人可以心安理得
E.相關(guān)責(zé)任部門可以減免處分
A.及時(shí)記錄在案
B.及時(shí)告知
C.及時(shí)調(diào)查取證
D.及時(shí)形成處理方案
E.及時(shí)落實(shí)處理方案
A.惹惱客戶
B.反饋的問(wèn)題與客戶的講話無(wú)關(guān)
C.遺漏客戶的關(guān)鍵信息
D.使公司失去客戶
E.使公司失去改進(jìn)機(jī)會(huì)
最新試題
客戶信息收集步驟中，確定調(diào)查方法和準(zhǔn)備所需調(diào)查表格以后，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查前要做的是（）
以下關(guān)于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說(shuō)法不正確的是（）
（）常用于工作要素與流程分析，有五個(gè)操作步驟：目的分析、地點(diǎn)分析、順序分析、人員分析、方法分析。
通過(guò)溝通，不可以（）
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不正確的是（）
由于某些原因，導(dǎo)致服務(wù)人員雖然按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，但卻不能滿足客戶的需要，甚至有些具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相互沖突，影響按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這屬（）
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說(shuō)法不正確的是（）
為客戶提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感，這屬于（）
把價(jià)值和價(jià)格在定義中融為一體，質(zhì)量被認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)結(jié)果與客戶可以接受的價(jià)格之間的平衡。這個(gè)關(guān)注角度是（）
下列關(guān)于客戶服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行包含的工作說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）