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A.全額銷戶結(jié)清
B.人工銷戶結(jié)清
C.自動銷戶結(jié)清
D.最低銷戶結(jié)清
A.客服中心牽頭開展全行知識庫建設(shè)及推廣應(yīng)用工作
B.客服中心負(fù)責(zé)總行統(tǒng)一開展業(yè)務(wù)的知識維護(hù)工作
C.一級分行客服聯(lián)動管理部門建立健全分行內(nèi)部知識聯(lián)動及維護(hù)管理體系
D.總行各業(yè)務(wù)部門、一級分行各業(yè)務(wù)部門及時接收和處理常規(guī)及應(yīng)急知識聯(lián)動單
A.“傳世之寶”包括金錢和金條兩個品種
B.個人和單位投資者均可辦理此業(yè)務(wù)
C.傳世之寶”業(yè)務(wù)的交易時間為經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)日（節(jié)假日除外）的9：30---17：：00
D.黃金業(yè)務(wù)的報價方式為單邊報價和雙邊報價
最新試題
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個地址。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）