卷煙表面應潔凈，不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應多于2點。

作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。

對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。

銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。

具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導方針。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

提高服務質(zhì)量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務；做好顧客培訓；顧客抱怨及時響應等等活動，都屬于個性化服務。

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。