對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。

三種滿意水平的關系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導方針。

實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。

作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。

具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。

卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。

如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。