前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。