單項(xiàng)選擇題信用卡客戶致電申請積分兌換年費(fèi)時,座席直接在系統(tǒng)成功操作兌換的,年費(fèi)將()返還到信用卡賬戶中。

A.實(shí)時
B.3天內(nèi)
C.3個工作日內(nèi)
D.5個工作日內(nèi)


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1.單項(xiàng)選擇題存折、存單賬號組成中3-6位代表()。

A.省市代碼
B.順序號
C.貨幣代碼
D.機(jī)構(gòu)號

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)電子支付渠道的不同,以下對特約商戶類型描述不正確的是()。

A.網(wǎng)上特約商戶
B.移動電話特約商戶
C.智能終端特約商戶
D.任意商戶

3.單項(xiàng)選擇題()是指控制銀聯(lián)無卡自助消費(fèi)類業(yè)務(wù)的開通與關(guān)閉。

A.無卡自助消費(fèi)
B.卡片網(wǎng)上支付
C.無卡交易限額
D.賬單周期限額

4.單項(xiàng)選擇題跨國公司開辦外匯資金集中運(yùn)營管理業(yè)務(wù)需滿足農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)政策要求,以下()情形是不符合執(zhí)行要求的。

A.具有完善的外匯資金管理架構(gòu)和內(nèi)控制度
B.上年度外匯收支規(guī)模1億(含)美元以上(成員企業(yè)合并計(jì)算)或單一企業(yè)集團(tuán)
C.具有真實(shí)業(yè)務(wù)需求
D.貨物貿(mào)易分類結(jié)果為B類

5.單項(xiàng)選擇題簽發(fā)異地支票的金額不能超過()元。

A.10萬
B.50萬
C.100萬
D.500萬

6.單項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行對公外匯存款種類的是()。

A.單位外匯活期存款賬戶
B.單位外匯定期存款賬戶
C.單位外匯通知存款賬戶
D.單位外匯協(xié)議存款賬戶

7.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,下列溝通表達(dá)評定為良好檔的是()。

A.主動成功推介農(nóng)業(yè)銀行產(chǎn)品、服務(wù)或成功安撫客戶情緒
B.語音清晰、語速適中、語調(diào)柔和、普通話標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)態(tài)度端正、耐心,能夠幫助客戶解決問題
D.傾聽仔細(xì)、表達(dá)流暢,準(zhǔn)確理解客戶需求,及時安撫客戶情緒

8.單項(xiàng)選擇題客戶登錄微信銀行時,若不是掌銀客戶,則請客戶輸入()并獲取驗(yàn)證碼完成弱實(shí)名狀態(tài)下的登錄。

A.開卡預(yù)留手機(jī)號
B.安全認(rèn)證手機(jī)號
C.消息服務(wù)手機(jī)號
D.任意手機(jī)號

9.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于個人商用車貸款描述錯誤的有()。

A.個人商用車貸款,是指經(jīng)辦行向自然人客戶發(fā)放的用于購買營利用汽車并以所購車輛為抵押的人民幣貸款
B.貸款到期后可以申請展期
C.個人商用車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的60%
D.貸款期限最長不超過3年

10.單項(xiàng)選擇題服務(wù)媒介從“語音為主”向()轉(zhuǎn)變。

A.全媒體協(xié)同
B.智能服務(wù)
C.文本渠道
D.以上均不對

最新試題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個地址。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。()

題型:判斷題