單項(xiàng)選擇題（）溝通使管理者了解員工如何看待他們的工作，他們的同事和組織。

A.下行
B.橫向
C.垂直
D.上行


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2.單項(xiàng)選擇題不受限于組織層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織溝通被稱為（）溝通。

A.外部
B.被動(dòng)
C.非正式
D.控制的

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一種通訊方式提供高可掃描性（）

A.出版物
B.面對(duì)面的交流
C.會(huì)議
D.語(yǔ)音郵件

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)送者需要快速和準(zhǔn)確的反饋時(shí)，應(yīng)該使用下列哪一種溝通方式（）

A.語(yǔ)音信箱
B.面對(duì)面溝通
C.電子郵件
D.即時(shí)消息

6.單項(xiàng)選擇題對(duì)于非言語(yǔ)交際，下列哪一項(xiàng)是正確的（）

A.它是肢體語(yǔ)言的同義詞
B.它比口頭交流的影響更大
C.口語(yǔ)交際中缺乏交際能力
D.它是無(wú)意識(shí)的不能被故意使用

8.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)描述了使用特定溝通方法可以傳輸?shù)牟煌⒌臄?shù)量（）

A.復(fù)雜性處理能力
B.寬度潛力
C.保密性
D.編碼容易度

9.單項(xiàng)選擇題復(fù)雜性處理能力是指該溝通方法能否（）

A.提供合理的保密保證
B.使一個(gè)簡(jiǎn)單的信息看起來(lái)更復(fù)雜
C.有效處理復(fù)雜消息
D.提供快速和準(zhǔn)確的反饋

10.單項(xiàng)選擇題在下列哪一種情況下溝通是用來(lái)控制員工行為的（）

A.珊蒂告訴米奇，她對(duì)他所取得的進(jìn)步感到高興
B.格倫告訴安她的項(xiàng)目的最后期限被推遲了
C.簡(jiǎn)告訴薩拉她工作時(shí)必須遵守著裝規(guī)定
D.克里斯給了杰森提高表現(xiàn)的建議