嚴禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機。

客服經理可使用1525交易為客戶查詢信用卡是否有欠款。

客服經理使用4502交易可以查詢客戶個人信息，包括姓名、開戶證件類型、證件有效期截止日、學歷、聯(lián)絡地址和電話等，還可通過該交易進行客戶姓名和證件類型的修改。

客服經理營業(yè)期間離開現(xiàn)金區(qū)，需使用1141查詢錢箱明細后進行離崗核對。

為客戶取款時誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

我們可以將收進的美元兌換給客戶。

密碼掛失延時重置需要7個工作日，目的是為了調取客戶資料進行核對。

柜員收到空白重要憑證實物時，因正在上柜為客戶辦理業(yè)務，所以可以先將空白重要憑證放在旁邊，有空時再清點。

閃酷卡因未在核算要素系統(tǒng)中進行核算，故可以表外付出后交給他人使用。

可以將客戶信息隨意告知其他同事。