A.書(shū)面形式
B.委托形式
C.口頭形式
D.電話形式

A.客戶個(gè)人的原因
B.銀行人員的原因
C.惡意第三方如不良中介，尋找“白戶”，收集其個(gè)人資料，對(duì)其集中式地培訓(xùn)，教他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)審核，借名騙貸，之后給予提成
D.以上三點(diǎn)都包括

A.看清楚每月有沒(méi)有不明支出項(xiàng)，這個(gè)扣款項(xiàng)是正常的銀行扣款還是其他機(jī)構(gòu)的扣款
B.有沒(méi)有對(duì)方賬戶顯示租賃、小貸、金融信息服務(wù)公司等
C.有沒(méi)有第三方支付公司的代扣
D.有沒(méi)有固定每個(gè)月打給個(gè)人的款項(xiàng)

A.個(gè)人抵押購(gòu)商用房貸款
B.小微企業(yè)貸款
C.個(gè)人贖樓貸款
D.個(gè)人商業(yè)用房貸款

A.項(xiàng)下、質(zhì)押、新單、變更
B.新單、項(xiàng)下、變更、質(zhì)押
C.新單、質(zhì)押、項(xiàng)下、變更
D.質(zhì)押、變更、新單、項(xiàng)下

A.一般狀態(tài)：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)不高于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的120%，或上日15：00在崗人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算不大于2.6小時(shí)
B.藍(lán)色預(yù)警：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的120%，或上日15：00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算達(dá)2.6小時(shí)
C.黃色預(yù)警：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的140%，或上日15：00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算達(dá)4.6小時(shí)
D.紅色預(yù)警：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的150%，或上日15：00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算達(dá)5小時(shí)

A.違規(guī)發(fā)布不利于審批中心的言論及文字，且經(jīng)投訴處理委員會(huì)認(rèn)定對(duì)審批中心服務(wù)形象有重大負(fù)面影響，對(duì)應(yīng)B級(jí)（5分）扣分標(biāo)準(zhǔn)。情節(jié)特別嚴(yán)重者，經(jīng)投訴處理委員會(huì)決議可按A級(jí)（10分）進(jìn)行扣分。
B.1個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)被主管談話3次，對(duì)應(yīng)B級(jí)（5分）進(jìn)行扣分。
C.由于員工問(wèn)題導(dǎo)致客戶及客戶經(jīng)理等外部投訴，且投訴經(jīng)投訴處理委員會(huì)認(rèn)定為有效且為重大投訴，對(duì)應(yīng)B級(jí)（5分）扣分標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)特別嚴(yán)重者，經(jīng)投訴處理委員會(huì)決議可按A級(jí)（10分）進(jìn)行扣分。
D.同一筆業(yè)務(wù)后督差錯(cuò)與服務(wù)問(wèn)題扣分不疊加。

A.名下有失信被執(zhí)行案件
B.名下有執(zhí)行中案件
C.征信較差
D.名下有負(fù)債

A.50
B.100
C.500
D.1000

A.便于客戶管理
B.增加用戶消費(fèi)頻率
C.提升服務(wù)
D.了解客戶消費(fèi)喜好