判斷題掌握高超的服務(wù)技能主要體現(xiàn)在服務(wù)禮儀,業(yè)務(wù)技能,溝通技巧方面。

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8.多項選擇題銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動,不得有以下情形()

A.詆毀其他機(jī)構(gòu)的理財產(chǎn)品或銷售人員
B.散布虛假信息,擾亂市場秩序
C.挪用投資者交易資金或理財產(chǎn)品
D.擅自更改投資者交易指令

9.多項選擇題商業(yè)銀行發(fā)行公募理財產(chǎn)品的,應(yīng)當(dāng)在官方網(wǎng)站或者按照與投資者約定的方式披露以下信息()

A.在全國銀行業(yè)理財信息登記系統(tǒng)獲取的登記編碼
B.發(fā)行公告,理財產(chǎn)品成立之后5個工作日內(nèi)披露
C.理財產(chǎn)品到期公告,產(chǎn)品終止后5個工作日內(nèi)披露
D.臨時性信息披露

10.多項選擇題客戶接到陌生營銷電話,一般不會立刻掛機(jī)的原因有哪些()

A.對營銷的產(chǎn)品感興趣
B.被客服代表的微笑表達(dá)吸引
C.被客服代表的表達(dá)方式所吸引
D.同理心作用

最新試題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項選擇題