判斷題保持良好的服務(wù)態(tài)度主要表現(xiàn)在:熱情服務(wù),換位思考,認(rèn)真細(xì)致,信守承諾,主動(dòng)服務(wù),顧全大局,敏銳謹(jǐn)慎。

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7.多項(xiàng)選擇題銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng),不得有以下情形()

A.詆毀其他機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品或銷售人員
B.散布虛假信息,擾亂市場(chǎng)秩序
C.挪用投資者交易資金或理財(cái)產(chǎn)品
D.擅自更改投資者交易指令

8.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行發(fā)行公募理財(cái)產(chǎn)品的,應(yīng)當(dāng)在官方網(wǎng)站或者按照與投資者約定的方式披露以下信息()

A.在全國(guó)銀行業(yè)理財(cái)信息登記系統(tǒng)獲取的登記編碼
B.發(fā)行公告,理財(cái)產(chǎn)品成立之后5個(gè)工作日內(nèi)披露
C.理財(cái)產(chǎn)品到期公告,產(chǎn)品終止后5個(gè)工作日內(nèi)披露
D.臨時(shí)性信息披露

9.多項(xiàng)選擇題客戶接到陌生營(yíng)銷電話,一般不會(huì)立刻掛機(jī)的原因有哪些()

A.對(duì)營(yíng)銷的產(chǎn)品感興趣
B.被客服代表的微笑表達(dá)吸引
C.被客服代表的表達(dá)方式所吸引
D.同理心作用

10.多項(xiàng)選擇題我國(guó)發(fā)行的國(guó)債中,可上市流通的包括()

A.憑證式國(guó)債
B.無(wú)記名(實(shí)物)國(guó)債
C.儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式國(guó)債)
D.記賬式國(guó)債

最新試題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題