飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。