下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。