大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話(huà)、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。