飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

總機主管一般負責管理（）。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。