A.重復(fù)采購(gòu)占比
B.各卷煙品牌客戶定額是否用足
C.零售客戶對(duì)某單品的需求旺盛程度
D.各零售戶單點(diǎn)上是否仍有余力放量采購(gòu)

A.圍繞服務(wù)目標(biāo)
B.處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系
C.相關(guān)職能部門的支持
D.抽樣的科學(xué)性

A.具有識(shí)別商品的功能
B.有法律保護(hù)的商標(biāo)專用權(quán)
C.商譽(yù)好的品牌有利于新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)
D.名牌商品對(duì)顧客有更強(qiáng)的吸引力，有利于提高市場(chǎng)占有率

A.完善組織結(jié)構(gòu)
B.完善部門（崗位）設(shè)置
C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
D.完善組織制度規(guī)范

A.服務(wù)方式已經(jīng)發(fā)展到走出門去開(kāi)展拜訪、配送服務(wù)
B.服務(wù)營(yíng)銷的改進(jìn)，成了我們真正的迫切需求
C.服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到實(shí)施客戶分級(jí)的差異化服務(wù)
D.如今需要的是如何幫助他們提高競(jìng)爭(zhēng)力

A.常規(guī)類
B.瓶頸類
C.關(guān)鍵類
D.杠桿類

A.品牌營(yíng)銷具體策略計(jì)劃
B.品牌評(píng)價(jià)概述
C.品牌評(píng)價(jià)的主要結(jié)論
D.品牌評(píng)價(jià)詳細(xì)分析

A.消費(fèi)群體的劃分其實(shí)是對(duì)商品特征的劃分
B.消費(fèi)群體的劃分其實(shí)是對(duì)消費(fèi)需求的劃分
C.不同消費(fèi)群體的價(jià)值特征、行為特征是不一樣的
D.卷煙消費(fèi)群體主要是按照價(jià)格進(jìn)行劃分

A.清楚企業(yè)的愿景和目標(biāo)
B.激發(fā)員工工作熱情
C.使員工清楚自己在企業(yè)中的責(zé)任
D.客觀、全面地評(píng)價(jià)員工

A.發(fā)生在信息企業(yè)內(nèi)部發(fā)生與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的處理事件之時(shí)
B.獲取監(jiān)測(cè)所需信息的路徑更多時(shí)候依賴于公司相關(guān)機(jī)制流程的設(shè)定
C.可以改善相關(guān)流程
D.內(nèi)部信息傳遞是最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息搜集方法