A.手機銀行
B.短信銀行
C.微信銀行
D.電視銀行
E.復合型智能柜員機

A.憑證式國債
B.無記名（實物）國債
C.儲蓄國債
D.記賬式國債

A.客戶年齡
B.財務狀況
C.投資經(jīng)驗
D.風險認識

A.中文大寫金額數(shù)字必須使用正楷填寫。
B.中文大寫數(shù)字寫到元為止，在元后應寫整字；到角為止的，在角之后應寫整字；大寫金額數(shù)字有分的，分后面不寫整字。
C.阿拉伯小寫金額數(shù)字前面均應填寫人民幣符號。
D.票據(jù)和結(jié)算憑證金額應以中文大寫和阿拉伯數(shù)字同時記載，二者必須一致。

A.必須做到標準化、規(guī)范化、要素齊全、數(shù)字正確、字跡清晰、不錯漏、不潦草，防止涂改。
B.票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章，為簽名、簽章或簽名加蓋章。
C.票據(jù)和結(jié)算憑證的金額、出票或簽發(fā)日期不得更改，收款人名稱可以更改，更改處需簽章證明。
D.票據(jù)和結(jié)算憑證上的原記載人可以更改，更改時應當由原記載人在更改處簽章證明。

A.兩項選一
B.表達同理心
C.強化立即購買的決心
D.再增加一個賣點

A.引導客戶討論競爭對手的產(chǎn)品的使用情況
B.引導出現(xiàn)狀中的不足
C.進一步引導出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢
D.引導客戶發(fā)現(xiàn)自己的真實需求

A.語調(diào)和語速要適中
B.聲音要清晰，避免使用鼻音
C.贊美具有強大的力量
D.微笑時講話，聲音最為甜美

A.運用同理心
B.真誠致歉
C.適當轉(zhuǎn)移
D.以退為進

A.不要急于打斷客戶談話
B.清楚地聽出對方的談話重點
C.肯定對方的談話價值
D.避免虛假的反應