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卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)信息與分類(lèi)管理判斷題每日一練(2019.03.15)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
客戶(hù)潛在價(jià)值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平,是企業(yè)感知客戶(hù)價(jià)值的一個(gè)重要方面。()
參考答案:
錯(cuò)
2.判斷題
由于不同客戶(hù)為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值不同,而企業(yè)的資源是有限度,因此把企業(yè)的資源平均分配到每個(gè)客戶(hù)上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。()
參考答案:
對(duì)
3.判斷題
按客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分類(lèi),指根據(jù)零售客戶(hù)所銷(xiāo)卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行細(xì)分。()
參考答案:
對(duì)
4.判斷題
一些初入網(wǎng)的客戶(hù)目前的貢獻(xiàn)度可能不大,但隨著時(shí)間的推移,我們預(yù)期其經(jīng)營(yíng)能力將逐漸提升。()
參考答案:
對(duì)
5.判斷題
如果企業(yè)“一視同仁”反而會(huì)讓一些客戶(hù)感到“不公平”,降低滿(mǎn)意度,甚至流失。()
參考答案:
對(duì)